signature contrat DocuSign

Gestion des contrats : La transformation numérique avec Docusign

Défis et avancées dans la transformation numérique des accords et des processus d’accord contractuels.

Les contrats sont l’essence même de toute entreprise, mais les processus mis en place sont encore manuels et génèrent de nombreux goulots d’étranglement. 9 entreprises sur 10 sont ralenties par leurs processus d’accord. Ces désagréments entraînent une mauvaise expérience client, des retards dans les projets et une augmentation des coûts.

L’étude menée par Forrester et sponsorisée par DocuSign, a combiné des enquêtes et des entretiens pour étudier les processus d’accord en vigueur à travers le monde.

Voici ses principales conclusions :

  • Les dirigeants ne se contentent plus d’un simple passage à la signature électronique, mais demandent une gestion complète des processus, avant et après signature, pour créer un flux  automatisé de bout en bout.
  • Pour la deuxième année consécutive, l’expérience client reste une priorité absolue des processus d’accord.
  • Les outils numériques sont de plus en plus adoptés, mais une mauvaise préparation et une mauvaise intégration aboutissent à une accumulation de solutions ponctuelles et inefficaces.
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Les contrats sont l’essence même de toute entreprise, mais les processus mis en place sont encore manuels et génèrent de nombreux goulots d’étranglement. 9 entreprises sur 10 sont ralenties par leurs processus d’accord. Ces désagréments entraînent une mauvaise expérience client, des retards dans les projets et une augmentation des coûts.

L’étude menée par Forrester et sponsorisée par DocuSign, a combiné des enquêtes et des entretiens pour étudier les processus d’accord en vigueur à travers le monde.

Voici ses principales conclusions :

  • Les dirigeants ne se contentent plus d’un simple passage à la signature électronique, mais demandent une gestion complète des processus, avant et après signature, pour créer un flux  automatisé de bout en bout.
  • Pour la deuxième année consécutive, l’expérience client reste une priorité absolue des processus d’accord.
  • Les outils numériques sont de plus en plus adoptés, mais une mauvaise préparation et une mauvaise intégration aboutissent à une accumulation de solutions ponctuelles et inefficaces.

 

 Quels sont les défis auxquels les organisations sont confrontées dans la gestion des signatures de contrats ?

 

  • 56% ont déclaré qu’ils manquaient souvent de visibilité sur l’état de leurs accords actuels, qui peuvent inclure de nouveaux contrats commerciaux ou des contrats d’employés.
  • 48% ont déclaré que le processus de signature de leurs contrats était retardé en raison d’erreurs ou d’informations manquantes.
  • 41% ont indiqué que l’expérience pour les clients était mauvaise en raison des difficultés rencontrées dans le processus de signature des accords.
  • 41% ont déclaré avoir subi des retards dans l’acheminement et l’obtention des signatures dans le bon ordre.
  • 38% ont déclaré avoir des inquiétudes quant à la légalité des signatures électroniques.

 

Seulement 35% des répondants ont déclaré que leur processus de vérification de l’identité des signataires de contrats était très efficace, et seulement 24% des répondants ont indiqué que leur processus d’obtention des accords signés était très efficace.

 

Comment les organisations surmontent-elles les difficultés rencontrées dans le processus de signature des accords ?

 

La mise en œuvre de la signature électronique est un élément essentiel de toute stratégie de transformation numérique. C’est une façon typique pour les organisations de faire leur premier pas vers la transformation numérique en numérisant les signatures avant de connecter les systèmes d’enregistrement pour le processus de pré et post-signature. L’utilisation de la signature électronique est en train de devenir une pratique courante, les personnes interrogées indiquant que 68 % des contrats signés au sein de leur service utilisent des signatures électroniques. Cependant, beaucoup n’utilisent cette technologie que dans certains départements plutôt que dans l’ensemble de l’organisation. . Ils doivent envisager d’étendre cette technologie à différents flux de travail pour une automatisation complète de la signature. 49 % ont déclaré qu’ils pouvaient envoyer des accords à signer directement à partir d’un système de gestion de la relation client. 

 Contactez-nous directement à contact@infosquaregroup.com

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