Plate-forme de communication Clients
Scriptura Engage offre des solutions pour créer et gérer les communications clients pour l'impression, le courrier électronique, en ligne, social, mobile ou interactif.L'expérience est capitale
Concevoir, composer et livrer des communications marketing et de service sortantes avec une seule solution.
Transmettre le bon message, au bon moment, par le bon canal et au bon moment
Communication Center
Les clients veulent recevoir vos communications par le canal de leur choix, que ce soit en ligne, sur papier, par courrier électronique, par téléphone mobile, par SMS, par archives ou par les médias sociaux. Les entreprises utilisant une approche omni-canaux ont fait état d’une augmentation des taux de réponse. Le centre de communication transmet automatiquement votre message sur plusieurs canaux et suit les réactions des canaux.
Web Designer
L’utilisation par les clients de dispositifs multiples dans les communications numériques a accru le besoin de communications réactives. Le processus de conception doit en tenir compte. Aujourd’hui, la collaboration, la facilité d’utilisation et la flexibilité pour permettre aux utilisateurs professionnels de concevoir des communications réactives sont des priorités absolues pour les entreprises.
Desktop Designer
Dans la plupart des organisations, les contrats, relevés, factures et autres communications sont programmés. Une fois terminé, le modèle doit passer par différentes étapes avant d’être mis en production. Tout ce processus peut facilement prendre jusqu’à 8 semaines. Desktop Designer permet aux utilisateurs de concevoir efficacement des modèles de documents complexes, ce qui réduit considérablement le délai de mise sur le marché.
Les Formulaires
Les clients ont du mal à remplir des formulaires pour fournir des informations qui, dans la plupart des cas, sont déjà connues de votre entreprise. Scriptura Engage permet aux entreprises de concevoir et de déployer des formulaires en ligne intelligents sans programmation.
Process Automation
La mise en place et la gestion des différents processus de production d’une organisation est une tâche complexe. Scriptura Engage inclut un concepteur de processus intuitif et efficace pour créer et gérer vos processus de communication.
Interactive
Dans la plupart des organisations, le personnel en contact avec la clientèle doit être en mesure de répondre rapidement aux demandes des clients. Les communications doivent refléter le contexte et les résultats de l’interaction avec le client. Dans ces situations, les documents génériques manquent de souplesse. Scriptura Engage Interactive aide les utilisateurs professionnels à personnaliser les interactions client standard et individuelles.
Cloud
Le cloud est toujours en évolution et les dernières innovations rendent les applications métier encore plus mobiles et collaboratives. L’idée principale est que vous pouvez accéder à différentes applications sur Internet sans avoir une connaissance détaillée de l’infrastructure utilisée pour le supporter. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos services en nuage.
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L’objectif d’un Centre de communication client est d’agir en tant qu’élément central pour la correspondance avec les clients. Il s’agit d’une plate-forme de gestion permettant d’exécuter des stratégies de communication multicanaux complexes d’une manière standardisée.
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